【常见问题】软件无法卸载的解决办法

GLS-Frank

             在安装橄榄山软件新版时，通常需要对旧版软件进行卸载，在卸载过程中偶尔会遇到报错的问题，弹出对话框提示“Windows Installer 程序包有问题。此安装需要的程序不能运行。请与您的支持人员或程序包开发商联系”，如下图所示：

解决办法

1、下载Windows Installer Clean Up 软件      附件： windos intaller clean up.rar (306.36 KB, 下载次数: 418)

2017-9-30 11:15 上传

点击文件名下载附件

2、将下载好的附件中的安装程序文件解压到任意路径，使用管理员权限安装该程序。
3、安装完成后运行该程序。（安装完成后不会在桌面生成快捷方式图标，如果你使用的是win10系统，可以在“最近安装”中找到该软件，如果你使用的是win7，可以直接搜索软件名称Windows Installer Clean Up来启动）
4、启动程序后，界面如下：

下拉滑块，找到橄榄山软件的名称，单击选中，然后单击【Remove】按键即可。

5、关掉该程序，在控制面板中再次执行软件的卸载就不会报错了。

刘恩泽

当下载使用 Windows Installer Clean Up 时出现 【没有文件扩展“vbs”的脚步引擎】，如下图：

1）找到文件:　C:\WINDOWS\inf\wsh.inf，右键“安装”；
若没有（wsh.inf）文件，则自行百度搜索 与自己电脑相同版本的（wsh.inf）下载即可，
下载完成将（wsh.inf）文件放置在  C:\WINDOWS\inf  此路径下，找到（wsh.inf）右键安装即可

2）开始→运行行里输入: regsvr32 urlmon.dll shdocvw.dll jscript.dll vbscript.dll /s

一般使用第一个步骤就可解决问题。

wqq

刘恩泽 发表于 2018-6-28 17:51
当下载使用 Windows Installer Clean Up 时出现 【没有文件扩展“vbs”的脚步引擎】，如下图：

1）找到文 ...

C:\Users\86183\AppData\Local\Temp\IXP000.TMP\StartMsi.vbs
没有权限 请问怎么解决？上述方法已试 不能解决